リフォームアドバイザーの仕事 our jobs
日々の業務内容
現地調査、商談
-
お問合せいただいたお客様のご自宅へ訪問、現地調査
（ナカノヤはすべて反響営業のため、テレアポは一切ございません）
積算引き継ぎ
- 積算担当へ見積の引き継ぎ
契約、リフォームスケジュール策定
現場管理
目標
お客様へ快適な生活を提供する
お客様からの「ありがとう」を獲得する
ナカノヤにしかできないプロフェッショナルな仕事をする
ナカノヤのこだわり
幅広いリフォーム提案力
ナカノヤでは、他のリフォーム会社では味わえない提案の幅広さがあります。水まわりだけではなく、内装、外壁まで、住宅に関わるあらゆる工事を手がけています。また、扱うメーカーに制限がなく、積算は女性スタッフが担当しているため細やかなご提案が可能。時代の流れに合わせて扱う商品を広げ、常に新しいことに取り組んできた会社の変化する姿勢がこの強みを生んできました。
始まりから終わりまで一貫して担当
ナカノヤの営業担当は、お客様から相談を受けてご自宅を訪問してから工事が完成するまで、一貫して同じ社員がお客様を担当します。そのため、お客様の悩みを伺った上で困りごとを解決し、喜んでいただけるまでの過程が全て直接見られることが仕事の醍醐味です。お客様から「ありがとう」と直接言っていただけることが、私たちのモチベーションになっています。事務作業などの分業できる業務はチームで行っていますので、自分の仕事に集中できる環境が整っています。
地域に根ざしたリフォーム会社
ナカノヤは、それぞれの店舗が「1時間以内でお客様の元に駆けつけられる」エリアを対象地域としています。そうすることで、不具合やトラブルが起きた時でもすぐに解決に伺うことができるからです。
スタッフ全員が有資格者
営業、積算、施工担当すべてが有資格者だからこそできる、さまざまな視点からのご提案が可能を行っています。
例えば見えない配管などもリフォームと一緒に工事を行うことで、リフォーム後も快適にお過ごしいただけるよう配慮。
住宅のプロフェッショナルとして、お客様に快適な暮らしと安心とお届けしています。
年齢、性別問わず活躍中できる
チームは男女比4：6、平均年齢35歳。女性が多く、さまざま年齢層が活躍中。
新卒社員も毎年入社し、研修ののち、先輩に同行し経験を積んでいきます。
チームで動いていますので、入社後も安心して働ける環境です。
社員
インタビュー
工事を終えた後の「ありがとう」が、なによりもの喜びです。
M・Ｈ
2022年3月入社
これが私の仕事
お問い合わせやご来店されたお客様に対しヒアリングと現地調査を行い、商品のプランを立て提案を行っています。お客様は複数の会社を比較されることが多いため、契約に至らないこともあります。ですが目の前のお客さんのために何ができるかを考え抜き、単純な価格競争ではなく「ナカノヤだから」選んでいただけることを大切にしています。家は長い時間を過ごす場所なので、やっぱり綺麗で気に入った空間がいいですよね。工事を終えて「綺麗になった！」と喜ぶお客様の顔を見ると、この仕事をやっていてよかったと感じます。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
ナカノヤに入社して初めての大掛かりな工事を担当したときのこと。リフォームの工事はどれだけ緻密に準備しても、トラブルがつきものです。この工事でも、実際にお風呂の解体をしたら図面にない梁が通っており、予定の工事ができないという問題が発生。しかし職人さんに相談しながら何とか収めることができ、またその間にも足繁く現場に足を運んで状況確認や掃除の手伝いをしていたおかげでお客様との関係も深まりました。工事が終わった時にはとても喜んでいただいて、「次も頼むね」という言葉に苦労が吹き飛びました。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
1社目では営業職、2社目は建設業の施工管理職をしていました。次の転職では両方の経験を活かしたいなと思って建設関係の営業職を探していた中で、ナカノヤに出会いました。福利厚生がしっかりしていて、歴史も長く公共の仕事やガス関連の仕事も手がけている安定感、そして何よりお客様と直に関われて「ありがとう」を一番聞ける立場で仕事ができるので、これまでにない満足感を得られると感じて、入社を決めました。
「形」となり感謝されることがことが一番うれしい瞬間
T・M
2021年 中途入社
これが私の仕事
リノベーション・リフォームの営業としてお客様のライフスタイルに合わせた「こんな空間を作りたい」という夢を形にしたり、お家の「こんなことで困っている」という問題を解決しています。
具体的にはご要望をお伺いしてから現場の調査、見積作成、工事の手配、お引渡しまで一貫してその現場を担当させていただいております。
ひとりが一貫して担当できるのがひとつの特徴ですね。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
お客様のライフスタイルに合わせた「こんな空間を作りたい」が完工して形になったときは、仕事に対する大きな手ごたえを感じられます。
お住いのお家が抱える「こんなことで困っている」という問題を解決させていただけたとき、お客様が笑顔で「ありがとう！」や「やってよかった！」と言ってくださることが一番うれしい瞬間です。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
ナカノヤを一言であらわせば『修理のできる地元のリフォーム店』。
地元というのがポイントです。越谷の町でスタートし、創業から100年以上の歴史を持つナカノヤは、その長い歴史のなかで地域からの信頼を積み重ねてきました。
地元で愛され頼りにされている、そんなところが私は好きです。
お客様の理想を叶える仕事
N・Ｔ
2023年 中途入社
これが私の仕事
お客様の理想の住まいを実現する「相談役」です。
小さなことから大きなことまで何でも気軽に聞いてもらえる相談役としてお客様の大切な住環境をサポートします。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
お客様から指名された時！
「またあなたにお願いしたい」そう言っていただけることが嬉しい瞬間です。
お客様は私が新人であるのをわかっていながらも大きなリフォームを任せていただいた時はとても嬉しく感動しました。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
頑張りの透明性があること。
前職（他社リフォームアドバイザー）ではインセンティブ制で月々の売上金額に応じて月給が変動していました。ところが、入社時にはわからないかったのですが、月のノルマを超えない限りはノルマが翌月も持ち越されるという仕組みであったので一度も給与が上がることはありませんでした。
リフォームアドバイザーという職業自体にはとてもやりがいを感じていたので、評価に透明性のある会社への転職を考えたのがきっかけです。
先輩と1対1でOJTだから安心！
T・E
2023年 4月入社
これが私の仕事
2023年4月入社、入社から1年半たちました。ある程度は一人で出来るようになりました。
これからの目標は、全面リフォーム工事を一人で担当することです。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
お客様に「江本さんが担当営業だったからナカノヤを選んだ。江本さんじゃなければ他社でやっていた」と言われたことです。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
私は墨田区出身で将来も地元で働きたいと思っていました。
興味のあったリフォーム業と地元に店舗があることからナカノヤを知りました。
地元愛とともに歩みながらお客様の理想を叶える仕事
S・I
2024年4月
これが私の仕事
お客様からのお問合せを受け現場調査に伺い、見積提出を行います。
現場調査の際にお客様のお困りごとやお悩みを聞き、どのようにしたらより住みやすいお家づくりができるかをお客様と一緒に考え提案をします。
こういった意味から私はリフォーム営業とは、お客様の理想を叶える仕事だと考えております。
今年の４月に入社しまだまだ至らない点もありますが、先輩方のご指導や資格勉強を通じて成長していきます。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
初めて１人で現場調査に伺い受注が取れたお客様から、「ありがとう」と言っていただけた時が一番うれしかったです。
入社して３か月、初めて１人で現場調査に行くということで緊張していましたが、以前からナカノヤをご利用してくださっているお客様ということもあり、ナカノヤさんのことは信頼しているよ！と温かく迎えてくださり安心してお話が出来ました。
お客様のご希望の商品とは別のパターンの御見積も作成したところ、「寄り添ってくれてありがとう」とも言ってくださり、自信が付くきっかけとなりました。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
地元の方々に愛されているという点に惹かれました。
生まれも育ちも越谷なので、地元に貢献できるような会社を探していたそんな時、ナカノヤの看板がふと目にとまりました。
やりたいこととマッチしていて地元の方々のお役に立てると思いナカノヤに入りました。
今でもその思いは変わらずお客様のお役にたてるよう日々勉強しております！
