リフォームアドバイザーの仕事 our jobs
日々の業務内容
現地調査、商談
-
お問合せいただいたお客様のご自宅へ訪問、現地調査
（ナカノヤはすべて反響営業のため、テレアポは一切ございません）
積算引き継ぎ
- 積算担当へ見積の引き継ぎ
契約、リフォームスケジュール策定
現場管理
目標
お客様へ快適な生活を提供する
お客様からの「ありがとう」を獲得する
ナカノヤにしかできないプロフェッショナルな仕事をする
ナカノヤのこだわり
幅広いリフォーム提案力
ナカノヤでは、他のリフォーム会社では味わえない提案の幅広さがあります。水まわりだけではなく、内装、外壁まで、住宅に関わるあらゆる工事を手がけています。また、扱うメーカーに制限がなく、積算は女性スタッフが担当しているため細やかなご提案が可能。時代の流れに合わせて扱う商品を広げ、常に新しいことに取り組んできた会社の変化する姿勢がこの強みを生んできました。
始まりから終わりまで一貫して担当
ナカノヤの営業担当は、お客様から相談を受けてご自宅を訪問してから工事が完成するまで、一貫して同じ社員がお客様を担当します。そのため、お客様の悩みを伺った上で困りごとを解決し、喜んでいただけるまでの過程が全て直接見られることが仕事の醍醐味です。お客様から「ありがとう」と直接言っていただけることが、私たちのモチベーションになっています。事務作業などの分業できる業務はチームで行っていますので、自分の仕事に集中できる環境が整っています。
地域に根ざしたリフォーム会社
ナカノヤは、それぞれの店舗が「1時間以内でお客様の元に駆けつけられる」エリアを対象地域としています。そうすることで、不具合やトラブルが起きた時でもすぐに解決に伺うことができるからです。
スタッフ全員が有資格者
営業、積算、施工担当すべてが有資格者だからこそできる、さまざまな視点からのご提案が可能を行っています。
例えば見えない配管などもリフォームと一緒に工事を行うことで、リフォーム後も快適にお過ごしいただけるよう配慮。
住宅のプロフェッショナルとして、お客様に快適な暮らしと安心とお届けしています。
年齢、性別問わず活躍中できる
チームは男女比4：6、平均年齢35歳。女性が多く、さまざま年齢層が活躍中。
新卒社員も毎年入社し、研修ののち、先輩に同行し経験を積んでいきます。
チームで動いていますので、入社後も安心して働ける環境です。
社員
インタビュー
工事を終えた後の「ありがとう」が、なによりもの喜びです。
M・Ｈ
2022年3月入社
これが私の仕事
主に墨田店全体の業務管理や後輩の面談に同行しています。また、ナカノヤの認知度を広げるため、新しいリフォーム相談会などのイベント企画にも携わっています。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
リフォームが終わったお客様から、「リフォームを検討している人がいたら、ナカノヤのHさんを紹介しますね」とお声をいただいたことです。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
安定した業績と福利厚生が充実している点に魅力を感じたためです。また、DMやチラシなどの一方的な営業ではなく、ご紹介や口コミを通じて営業できる点にも惹かれました。
仕事も、自分の時間も大切にできる働き方
T・M
2021年 中途入社
これが私の仕事
リノベーション・リフォームの営業として、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添い、「こんな空間で暮らしたい」という理想を形にする仕事をしています。
「イメージはあるけれど、どう伝えればいいかわからない」——そんな想いも丁寧に汲み取りながら、理想の住まいづくりをご提案しています。
仕事内容は、ご要望のヒアリングから現場調査、工事の手配、おまた、単に価格で比較されるのではなく、お客様との信頼関係を大切にしながら進めていく営業スタイルも当社の魅力のひとつです。ひとつの現場を一貫して担当することで、お客様と深く関わり、最後まで寄り添うことができます。完成後にお客様から「ありがとう」「やってよかった」と笑顔で言っていただけた瞬間には、大きなやりがいと達成感を感じます。引渡しまで幅広く担当しています。積算や一部業務については分業体制を取っているため、お客様一人ひとりとしっかり向き合う時間を確保できる環境です。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
マンションで、とあるお客様のリフォームを担当させていただいた際のことです。工事後、そのお客様から同じマンションにお住まいのご友人をご紹介いただくようになりました。もちろん会社への信頼もあったと思いますが、「○○さんだからお願いして、紹介したんだよ」と言っていただけた瞬間の嬉しさは、今でも忘れられません。
リフォーム営業は、単に商品や工事を提案する仕事ではなく、お客様との信頼関係を築いていく仕事だと感じています。工事が終わった後も「また何かあったらお願いしたい」と頼っていただける——そんな長いお付き合いができることは、この仕事ならではの大きな魅力です。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
営業職というと、「土日は休めない」「水曜固定休」といったイメージを持たれる方も多いと思います。実際、私自身も以前勤めていた会社では固定休だったため、趣味や友人との予定を合わせづらく、もどかしさを感じることがありました。そんな中で出会ったのがナカノヤです。
ナカノヤではシフト制を採用しており、お客様との予定を調整しながら、柔軟に休みを取ることができます。もちろん仕事は大切ですが、自分自身の時間が充実してこそ、お客様にもより良い提案や感動を届けられると感じています。仕事もプライベートも大切にしながら働ける環境は、ナカノヤの大きな魅力のひとつです。
お客様の理想を叶える仕事
N・Ｔ
2023年 中途入社
これが私の仕事
お客様の理想の住まいを実現する「相談役」です。
小さなことから大きなことまで何でも気軽に聞いてもらえる相談役としてお客様の大切な住環境をサポートします。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
お客様から指名された時！
「またあなたにお願いしたい」そう言っていただけることが嬉しい瞬間です。
お客様は私が新人であるのをわかっていながらも大きなリフォームを任せていただいた時はとても嬉しく感動しました。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
頑張りの透明性があること。
前職（他社リフォームアドバイザー）ではインセンティブ制で月々の売上金額に応じて月給が変動していました。ところが、入社時にはわからないかったのですが、月のノルマを超えない限りはノルマが翌月も持ち越されるという仕組みであったので一度も給与が上がることはありませんでした。
リフォームアドバイザーという職業自体にはとてもやりがいを感じていたので、評価に透明性のある会社への転職を考えたのがきっかけです。
先輩と1対1でOJTだから安心！
T・E
2023年 4月入社
これが私の仕事
2023年4月に入社し、入社から3年が経ち、現在4年目に入っています。今後も素直な姿勢を大切にしながら営業活動に取り組み、お客様に感動を与えられるよう努めていきたいと思います。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
お客様から「Eさんが担当営業だったからナカノヤを選びました。Eさんでなければ他社にお願いしていました」とお言葉をいただいたことです。担当として信頼していただけたことが、とても嬉しく、今でも印象に残っています。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
私は墨田区出身で、将来的にも地元で働きたいと考えていました。もともと興味のあったリフォーム業であること、そして地元に店舗があることからナカノヤを知り、
入社を決めました。
地元愛とともに歩みながらお客様の理想を叶える仕事
S・I
2024年4月入社
これが私の仕事
お客様からのお問い合わせを受け、現場調査に伺い、お見積りのご提出を行っております。現場調査では、お客様のお困りごとやお悩みをお伺いし、どのようにすればより快適で住みやすい住まいになるかをお客様と一緒に考え、ご提案しています。
リフォームは単に設備を新しくするだけではなく、これからの暮らしをより良くするためのものだと考えています。そのため、お客様一人ひとりのライフスタイルを踏まえ、最適なプランをご提案できるよう心がけています。
私にとってリフォーム営業とは、お客様の理想の暮らしを形にする仕事です。まだまだ至らない点もありますが、
先輩方のご指導をいただきながら、資格取得の勉強や日々の経験を通して成長していきたいと思います。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
他社様では対応が難しいと言われ、ナカノヤへご相談いただいた現場を、無事に完工できたことです。
お風呂のリフォームをご検討されていたお客様より、浴槽と窓の位置関係の都合で「改修は難しい」と他社様で言われてしまったとご相談をいただきました。そこで、いくつかの打開策をご提案し、その中から気に入っていただいたプランで工事を進め、無事に完工することができました。
工事完了後には、普段あまりお話されない旦那様から「池田さんが担当でよかった！」と言っていただき、とても嬉しく印象に残っています。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
地元の方々に長年愛され、地域に根付いている点に惹かれました。私は生まれも育ちも越谷であり、地元に貢献できる仕事がしたいと考えていました。地域の方々のお役に立てる会社を探していた際に、ふとナカノヤの看板が目に留まり、興味を持ったことがきっかけです。
会社について調べていく中で、お客様との距離が近く、一人ひとりに寄り添った提案を大切にしていることを知り、自分の思いと合致していると感じ、入社を決意しました。
3年目の現在もその思いは変わらず、地域の方々のお役に立てるよう日々勉強を続けています。
一つひとつの現場に、最後まで責任を持つ
A・F
2024年入社
これが私の仕事
お客様よりお問い合わせをいただき、現地調査にお伺いします。最初の訪問では、現在お困りのことやご要望を丁寧にお伺いします。また、私からも「こういったこともできます」「過去にはこのような工事を行いました」など、具体例を交えながらご提案させていただきます。
ご依頼をいただいた後は、お打ち合わせから工事中まで一貫して担当し、現場管理や職人さんとのやり取りも含めて対応しています。お客様と一緒に、理想の空間づくりを進めていく仕事です。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
「お願いしてよかった」「ありがとう」「これから良い気持ちで過ごせるよ」そのようなお言葉をいただけることが一番の喜びです。工事から時間が経った後にも、「あの時やってよかった」「今、とても快適に使えているよ」とお声をいただくことがあります。
お客様が喜んでくださっている姿を見られること、
それがこの仕事で最も嬉しい瞬間です。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
地域密着であること、各メーカー様から表彰を受けていること、職人さんとの繋がりがしっかりしていること、
そして年齢の近い先輩方が多かったことが決め手でした。
うまくいかない現場の先にある達成感
H・S
2025年入社
これが私の仕事
私の仕事は、お客様の理想を形にすることです。
ただご要望をそのまま実現するのではなく、お客様や職人さんなど、関わるすべての人と協力しながら、一つの空間をつくり上げていきます。多くの人と力を合わせながら、お客様に喜んでいただけるリフォームを完成させることが、私の仕事です。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
リフォームの現場では、予想していなかったイレギュラーが発生することもあります。そのたびに職人さんや関係者の方々と協力しながら、きれいに納めることができたときに、この仕事の楽しさを感じます。
工事完了後にお客様から「ありがとう」と言っていただけたり、喜んでいる表情を見られた瞬間が、一番嬉しいと感じる瞬間です。自分の仕事が誰かの喜びにつながっていると実感できることが、この仕事の好きなところです。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
カジュアル面談を受けた際に、先輩方の仲の良さや職場の雰囲気の良さにとても魅力を感じました。リフォーム業界は未経験だったため不安もありましたが、「この方たちと一緒に働ければ、安心して楽しく仕事ができそうだ」と感じたことが印象に残っています。
また、先輩方の姿を見て、自分もこのように成長していきたいと思えたことも、この会社を選んだ理由の一つです。
お客様と最後まで向き合う、リフォーム営業
A・Y
2025年入社
これが私の仕事
お客様とのお打ち合わせから現場の段取り、工事完了まで一貫して担当しております。
「相談してよかった」と思っていただけるよう、お客様のお話を丁寧に伺い、一つひとつの対応を大切にしています。住まいに関するお悩みやご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
だからこの仕事が好き！一番うれしかったエピソード
先輩のもとを離れ、初めて一人で担当させていただいたお客様から、「Yさんだからお願いしたい」と言っていただきました。その後、約1年をかけてキッチン・浴室・洗面・トイレなど、水まわり全体のリフォームをお任せいただきました。工事を通して信頼関係を築くことができたことはもちろんですが、特に嬉しかったのは、そのお客様が時間をかけて手編みで作られたブーケブランケットをプレゼントしてくださったことです。お客様とのご縁や信頼の大切さを改めて実感した、今でも忘れられない出来事です。
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由
もともとは飲食・サービス業で働いていましたが、異業種に挑戦したいと思い転職活動をする中でナカノヤに出会いました。お客様と直接関わりながらお役に立てること、そして地元密着ならではのお客様とのつながりを大切にしている点に魅力を感じ、この会社を選びました。
