リフォームアドバイザー　先輩×後輩

リフォームアドバイザー

E 墨田店

2023年4月

リフォームアドバイザー

2022年3月

E：: 自分は新卒入社で、最初は商品知識もなく、見積もりもままならず、お客様とうまく会話できませんでした・・・。
でも、入社して2年経ち、知識がついてきたのと、上司や同僚のサポートのおかげで、キッチンやお風呂に関しては現地調査から工事完了まで一人で対応できるようになりました。
H：: もともとおしゃべりが得意なタイプではないなって思ったけど、今では電話対応も問題なく自然にお客様と話せているし、成長ぶりに驚いてるよ。
E：: ありがとうございます（笑）
営業って話す仕事だと思っていたんですけど、話が得意＝営業に向いているという事ではないんだなって思いました。
H：: そうそう、話がうまいとかどうかというより、お客さんの話を聞く方が大切だからね。

ナカノヤは未経験でも建築やリフォームに関しての経験値をしっかり積めるし、上司がサポートしてくれるので思い切った提案や未経験の工事内容でもどんどんチャレンジできる環境だよね。
E：: これからの目標は、全面リフォームを一人で任されるレベルになることですね。今度、間取り変更の案件に挑戦するのでやり切りたいなとは思っています。

E：: 社会人としての基本とリフォーム営業の知識を同時に学ばなければならなかったので、覚えることが多くて最初は戸惑いました。
でも、少しずつお客様との会話もスムーズになり、分からないことがあっても対応できる余裕が出てきたと思います。
H：: 覚える事は確かに多いよね。
自分は元々リフォーム業界からナカノヤに入社したけど、新卒にとっては大変だったと思う。

E：: 最近自分が担当したトイレ施工の現場で不具合があり、お客様へ説明しなければならない事がありました。

最後までお客様には誠実に対応させてもらい、最終的には施工がきちんと完了しお客様も笑顔になってくださいました。
そういった事が自分の成長の糧になったと思います。
H：: そういう経験を通じて、今では新人に教える立場にもなっているよね。
頼りになる存在です。
E：: あと嬉しかった事は、『営業担当があなただからナカノヤを選んだ』と言われたことです。
『相見積先がいたけど、君が素直で自分と営業の仕方が似てるから選んだ』とおっしゃって頂けて本当に嬉しかったです。

H：: 皆で和気あいあい楽しく仕事してるよね。
上司は面倒見が良くて、しっかり支えてくれるので安心して仕事に取り組める環境だなと。
頼りになる後輩もいるしね。
E：: いい意味で真面目過ぎない人が多いですよね。
みんなふざけるときはふざけてますし、現場の相談をすればしっかり教えてくれます。
社内のみなさんには日々サポートしてもらって本当に感謝しています。
これからも成長を続けたいですね。