リフォームアドバイザー 先輩×後輩 営業部
リフォームアドバイザー
I 越谷店
2024年4月入社
リフォームアドバイザー
H 越谷店 店長
1995年9月入社
お客様の夢を形にするリフォーム営業の魅力とは？
- H：
- 同じ商品を使っても、現場ごとに全く異なる仕上がりになるこの仕事は、本当に奥が深いよね。
「ありがとう」と感謝される瞬間は、何よりのやりがいだと思うな。 - I：
- そうですね！
現場での対応力やお客様との信頼関係の築き方など、まだまだ学ぶべきことは多いですが、少しずつ自分なりのやりがいを見つけつつある気がします。 - H：
- 現場は毎回異なるから、その分新しい発見があって面白いよね。
Iさんも、半年の経験で現場の難しさと楽しさの両方を少しずつ感じられるようになってきたんじゃない？ - I：
- はい、お客様と親密な関係を築いたうえで、その方に最適な提案ができたときは、大きなやりがいを感じます。
どんなところにやりがいを感じていますか？
- H：
- 最近はネットでの口コミをいただく機会が増え、お客様のリアルな声に触れられるのが嬉しいですね。
- I：
- ナカノヤではアンケートのご協力をお願いしているのですが、そこに寄せられるコメントや返信も、とても励みになります。
やっぱり、人と深く関わる時間って大切だと改めて感じますね。 - H：
- そうだね。
口コミを通じて、言葉では直接伝わらないような細やかな感情や満足感を感じ取れることもありますね。
- I：
- 温かいお言葉をいただけると本当に励みになりますし、「この業界に入って良かった」と思える瞬間です！
印象に残っているエピソードは？
- H：
- 私は入社して29年が経って、人生の半分以上をこの業界で過ごしてきました。
- I：
- 私が生まれる前ですね…
- H：
- まじか（笑）
その中でも特に印象に残っているのは、若い頃に担当したお客様の息子様から、自宅のリフォームをご依頼いただいたことですね。
その息子様にも小さなお子様がいらして、3世代にわたって関わらせていただけたのは感慨深かったです。 - I：
- 温かい時代の流れを感じますね！
私は、初めて一から任された案件がとても印象に残っています。
トイレのリフォームをご希望だったのですが、そのお客様は弊社のOBの方でした。初めて1人で現場調査に伺ったのですが、内装も含めたリフォームで、しかも予算の制約もあり、提案には悩みました。 - H：
- 初めての一人対応は緊張しますよね。
でも、それを乗り越えた経験は大きな自信になりますよ。
その経験が積み重なって、次のステップへとつながっていきますからね。
フレッシュさは今の特権ですし、効率も大事ですが、こうした心のこもった提案が、より深い信頼関係を築いていくんです。 - I：
- ありがとうございます。これからも、お客様一人ひとりに寄り添う提案を心がけて、自分なりに成長していきたいです。
チームの雰囲気は？
- H：
- チームの雰囲気として大切なのは、成功も失敗も分かち合い、助け合えることですね。
個人の成長だけでなく、チーム全体での「共有」が大事です。
また、自拠点内だけではなく、他の拠点との情報共有も欠かせないと思います。
お互いの経験を学び合うことで、さらに良い提案ができるようになりますから。 - I：
- 確かに、相談しやすい環境があるのは心強いです。
私たちの拠点では、毎週金曜日にミーティングを行っていて、困っていることや失敗したことも包み隠さず共有しています。
自分が出した意見も尊重してもらえ、必要があれば改善にも反映されるので、発言しやすい雰囲気がありますね。 - H：
- そういう環境があると、どんどん成長できますよね。失敗を共有することで、他のメンバーも同じ課題を回避できるようになりますし、お互いに助け合うことでチーム全体の力も高まります。
- I：
- はい、失敗を怖がらずに挑戦できるのは大きいです。これからもチームで支え合いながら、自分のスキルを磨いていきたいです。
求職者に一言
- H：
- 経験者・未経験者問わず、それぞれのレベルに合わせた研修を行っていますので、安心してご応募ください。
学歴やこれまでの経験よりも、人と関わることが好きな方ややる気のある方を大切にしています。
- I：
- ナカノヤでは、ルート営業はなく完全反響営業のみですので、営業未経験の方でも始めやすい環境です。どうぞご安心ください！
- H：
- そうですね！ チームワークを大切にできる方も歓迎です。
また、長年の信頼から、お客様やメーカーからの紹介案件が多いのも特徴です。 - I：
- 人と関わることが好きな方には、とてもやりがいを感じられる仕事だと思います。
一緒に働ける日を楽しみにしています！
